قوانین سایت و شرایط بازگشت
**شرایط مرجوع کالا**
هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان است، بنابراین شرایط مرجوع کالا به‌گونه‌ای طراحی شده تا شما بتوانید با اطمینان خرید کنید. لطفاً قبل از اقدام به مرجوعی، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه کنید:
### 1. **مهلت مرجوعی کالا**
شما می‌توانید تا **7 روز** پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی را ثبت کنید. پس از این مدت، مرجوعی کالا پذیرفته نخواهد شد.
### 2. **شرایط قابل قبول برای مرجوعی**
- **وضعیت سالم کالا**: کالای مرجوعی باید در وضعیت اولیه خود و بدون هیچ‌گونه استفاده یا تغییر ظاهری باشد.
- **بسته‌بندی و لوازم جانبی**: کالا باید با بسته‌بندی اصلی و تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها و کارت‌های ضمانت (در صورت وجود) بازگردانده شود.
- **فاکتور خرید**: ارائه فاکتور خرید برای مرجوعی الزامی است.
### 3. **موارد غیرقابل مرجوع**
- کالاهای بهداشتی و آرایشی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
- محصولات دیجیتال یا نرم‌افزارهایی که فعال یا پلمب آن‌ها باز شده است.
- کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی شده.
### 4. **نحوه ثبت درخواست مرجوعی**
برای ثبت درخواست مرجوعی، می‌توانید از طریق بخش "حساب کاربری" و قسمت "سفارشات من" اقدام کنید. پس از تأیید درخواست، کارشناسان ما برای هماهنگی‌های لازم با شما تماس خواهند گرفت.
### 5. **هزینه ارسال مرجوعی**
- اگر کالای ارسالی دارای نقص فنی یا اشتباه در ارسال باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سایت خواهد بود.
- در صورت مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
### 6. **بازگشت وجه**
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی طی **5 تا 7 روز کاری** به حساب شما واریز خواهد شد.
برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به شماست.